Часто задаваемые вопросы

Ответ специалиста компании

Мы устанавливаем всем клиентам специальное приложение на телефон или компьютер. В данном приложении у вас будет личный кабинет. Через личный кабинет вы будете контролировать заказы и с помощью приложения вы сможете:

• отслеживать свой заказ вместе с получателем в режиме реального времени;
• заказывать экспресс-доставку, забор товара или груза которой будет выполнен в течение 10-30 минут (в зависимости от адреса) и прибудет в пункт назначения в течение часа;
• наблюдать за перемещением курьера.

Для других городов, регионов и областей вы можете запланировать доставку на другой день, чтобы ваши посылки были переданы курьеру, а затем доставлены непосредственно к двери клиента или в пункт самовывоза.

Ответ специалиста компании

Для того чтобы узнать цену вашего отправления, наберите нас или оставьте заявку через форму обратной связи. Наши менеджеры помогут рассчитать стоимость отправки заказа в Санкт-Петербурге. Все, что вам нужно сделать, это сообщить необходимую информацию — адреса отправителя и получателя, номера телефонов и любые дополнительные опции.

Тариф и стоимость отправления курьером товаров или грузов определяется:

• расстоянием,
• наличием дополнительных услуг,
• типом отправляемого груза,
• срочностью заказа.

Ответ специалиста компании

Оплата услуг может производиться с текущего банковского счета на расчётный счёт компании НСД. Когда приходит время пополнить счет, использованные деньги снимаются с баланса.
Если у вас постоплатный договор, платежи производятся в соответствии с выполненными доставками.
Можно также использовать карту физического лица, поскольку каждый заказ оплачивается отдельно, но без налога на добавленную стоимость, а также произвести расчёт наличными денежными средствами.

Ответ специалиста компании

Да, мы работаем с юридическими лицами. Чтобы заключить с нами договор на предоставление курьерских услуг, вам нужно предоставить реквизиты юридического лица, ИП или самозанятого с помощью эл. почты, по телефону или при личном посещении офиса.

Ответ специалиста компании

Да, мы работаем исключительно по договору сотрудничества. Заключив договор на доставку, вы получите выгоду от более низких тарифов для предприятий. Вы можете оплатить наши услуги по безналичному расчету, наложенным платежом, наличными – сумма фиксируется в договоре. За вами также закрепляется персональный менеджер с индивидуальным номером телефона, что также фиксируется в договоре.

Ответ специалиста компании

Благодаря наличию готовых образцов договора при своевременном предоставлении реквизитов вашей компании мы можем заключить и передать вам на изучение договор в течение нескольких часов.

Ответ специалиста компании

Мы предоставляем все типы курьеров: пешие, вело и авто курьеры доступны для заказа в компании НСД.

Ответ специалиста компании

Сроки и время доставки зависят от места доставки, также на скорость влияет дорожная обстановка в городе.

Ответ специалиста компании

Мы работаем без предоплаты. Вы оплачиваете услугу только по факту доставки.

Ответ специалиста компании

Да, все грузи и товары тщательно упаковываются перед отправкой. Если доставляются продукты питания, то для перевозки применяются специальные термосумки.

Ответ специалиста компании

Мы предоставляем все типы курьеров: пешие, вело и авто курьеры доступны для заказа в компании НСД.

Ответ специалиста компании

Мы предоставляем услугу аутсорсинга персонала только на постоянную и пролонгированную основу. То есть на несколько дней заказать курьеров-аутсорсеров нельзя.

Ответ специалиста компании

Да, мы подбираем, обучаем, предоставляем курьеров и контролируем их работу сами. Но по желанию клиентом можем оказать услуги аутстаффинга персонала.

Ответ специалиста компании

Аутсорсинг курьерской службы означает организацию бизнес процесса доставки на пролонгированной основе с предоставлением не только самого персонала, но и всех средств для работы (транспортные средства, технические средства контроля и прочее). При аутстаффинга курьеров вы можете просто взять в аренду курьеров на непродолжительный срок и контролируете их работу сами.

Ответ специалиста компании

Мы работаем с любым бизнесом и юридическими лицами. Вы можете заказать услугу организации курьерской службы для интернет и розничных магазинов, для кафе и ресторанов и не только.

Ответ специалиста компании

Мы предоставляем пеших, вело и авто курьеров. Вы можете выбрать персонал под свои задачи.

Ответ специалиста компании

Мы не просто предоставляем персонал, мы предлагаем услугу курьерской службы под ключ. От поиска до контроля работы по доставке. Благодаря компании НСД вы можете сэкономить на содержании штатного персонала курьеров, при этом всегда иметь сотрудников на доставку, разгрузить свой отдел кадров и бухгалтерию, так ка заработную плату сотрудникам выплачивает компания контрагент.

Ответ специалиста компании

Сроки и время доставки зависят от места доставки, также на скорость влияет дорожная обстановка в городе.

Ответ специалиста компании

Вы можете позвонить нам по телефону или заполнить форму обратной связи на сайте. Менеджеры компании НСД перезвонят вам для уточнения деталей.

Ответ специалиста компании

Мы доставляем любые разрешённые в РФ к отправке товары длиной не более 5 метров, шириной до 3,5 метров и весом не более 3 тонн.

Ответ специалиста компании

Курьеры выполняют доставку по Санкт-Петербургу и Московской области.

Ответ специалиста компании

Вам придёт оповещение по СМС или на электронную почту. Также вы всегда можете запросить отчёт о выполненной работе у курьеров.

Ответ специалиста компании

Мы работаем без предоплаты. Вы оплачиваете услугу только по факту доставки.

Ответ специалиста компании

Нет. Стоимость услуги по предоставлению курьерской службы на аутсорсе меняется в зависимости от длительности заказа, количества необходимого персонала, типа выбранных на доставку курьеров.

Ответ специалиста компании

Да, при необходимости курьер сможет принять оплату за доставку наличными или через терминал оплаты доставки.

Ответ специалиста компании

Этим занимаемся мы. Мы подбираем, обучаем, проверяем персонал.

Ответ специалиста компании

Да. У нас есть услуга подбора курьеров по заданному профилю: пол, возраст, национальность и прочие параметры определяете вы.

Ответ специалиста компании

Перемещение курьеров контролируется с помощью специального программного обеспечения, где можно отследить маршрут человека. Также курьеры составляют отчёты о проделанной работе, которые по требованию мы можем передать вам.

Ответ специалиста компании

Да, все грузи и товары тщательно упаковываются перед отправкой. Если доставляются продукты питания, то для перевозки применяются специальные термосумки.

Ответ специалиста компании

За сохранность груза и товара отвечает компания Национальная Служба Доставки при объявленной ценности.

Ответ специалиста компании

Объявление ценности груза необходимо, чтобы застраховать риски грузоотправителя. Если при доставке с товаром что-то случится, ущерб возмещается нами согласно объявленной ценности груза, а не по общепринятым правилам, действующим в других ситуациях.

Ответ специалиста компании

Да, мы работаем по договору, в котором указываются все основные параметры: стоимость курьерской службы, количество персонала, сроки.

Ответ специалиста компании

Вы подготавливаете необходимый пакет документов и передаёте их курьеру вместе с адресами доставки. Курьер передаёт документы ответственному за приёмку лицу под роспись.

Ответ специалиста компании

Стандартный набор сопроводительной документации для доставки грузов курьером таков: ТТН, путевой лист, договор об оказании транспортно-экспедиционных услуг. Также у курьера может быть счёт фактура, акт приёма-передачи, сертификаты на перевозимый груз.